УДК 338.486:316.61

ИЗУЧЕНИЕ СТРУКТУРЫ СОЦИОТИПОВ РАБОТНИКОВ СФЕРЫ ТУРИЗМА КАК ОСНОВА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАДРОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РЕКРЕАЦИОННОЙ ОТРАСЛИ

THE STUDY OF THE STRUCTURES OF SOCIOTYPES OF WORKERS IN THE TOURISM INDUSTRY AS THE BASIS FOR IMPROVING THE STAFFING OF THE RECREATIONAL INDUSTRY

Гуров С.А.,доцент,
ФГАОУ ВО "КФУ им. В.И. Вернадского",
Таврическая академия, г. Симферополь

Алексеенко М.А., магистр,
ФГАОУ ВО "КФУ им. В.И. Вернадского",
Таврическая академия, г. Симферополь

GurovS.A.,
Associate Professor,
V.I. Vernadsky Crimean Federal University,
Tauride Academy, Simferopol

Alekseenko M.A.,
Graduate student,
V.I. Vernadsky Crimean Federal University,
TaurideAcademy, Simferopol

Аннотация  

Современный туризм — весьма сложное и многогранное явление, поэтому изучение феномена туризма требует обращение к психологии, антропологии, социологии, экономике, географии, информатике, праву. В данной работе рассмотрим психологический аспект туризма, то есть, применение психологических теорий, в данном случае, соционических технологий, на практике.

Annotation

Modern tourism is a very complex and multifaceted phenomenon, so the study of the phenomenon of tourism requires an appeal to psychology, anthropology, sociology, economics, geography, computer science, and law. In this paper, we consider the psychological aspect of tourism, that is, the application of psychological theories, in this case, socionic technologies, in practice.

Ключевые слова: туризм, соционика, социотипы, менеджер по туризму, работник туризма.

Keywords: tourism, socionics, sociotypes, tourism manager, tourism worker.

Введение. В индустрии туризма встречаются профессии самых разных видов с заметно различающимися требованиями. Проблема, с которой постоянно сталкиваются работодатели — поиск подходящего человека  на то или иное место. И, наоборот, для каждого человека очень важно найти подходящую работу, где будут наиболее востребованы его возможности и способности, а также накопленные знания.  

Цель исследования заключается в изучении структуры социотипов работников сферы туризма.

Результаты исследования. Во время формирования индивидуального тура или во взгляде каждого туриста на одну и ту же экскурсию можно наблюдать расхождение во мнениях. Для составления положительного отзыва об отдыхе одному человеку будет достаточно веселого и непринужденного в общении экскурсовода, другому — точного предоставления информации об объекте либо дестинации, третьему — комфортабельные условия поездки и точное соответствие времени на посещение каждого объекта и мероприятия, заявленное в информационном листе. Знания в области соционики помогут разработать тур с максимальным охватом предпочтений туриста, экскурсоводу —манерой проведения тура и предоставления информации оставить только положительные впечатления у разного типа людей, работникам сферы рекреации — найти подход практически к каждому клиенту [1,2]. В основе соционики — пары признаков (дихотомии), именуемые базисом Юнга:

1. Рациональность/Иррациональность;

2. Логика/Этика;

3. Интуиция/Сенсорика;

4. Интроверсия/Экстраверсия.

Заметно, что каждая дихотомия представляет собой пару взаимоисключающих признаков. У каждой конкретной личности один из признаков (полюсов дихотомии) всегда в определенной степени преобладает над другим. Общее количество всех возможных сочетаний признаков равно 2⁴=16.

Соционический тип обозначается следующим способом. Указываются признаки дихотомий, причем для рационалов сначала пишется «логически» или «этически». Затем «интуитивный» или «сенсорный», «экстраверт» или «интроверт». Для иррационалов  наоборот: сначала «интуитивно» или «сенсорно», затем «логический» или «этический», «экстраверт» или «интроверт». Поскольку запись достаточно громоздкая, используются аббревиатуры (ЛСИ, ИЭЭ и др.).

Для того чтобы определить, какой тип информационного метаболизма преобладает в туристской сфере, было проведено соционическое типирование посредствам опроса и интервьюирования. Среди опрошенных были работники индустрии туризма, а также студенты кафедры туризма факультета географии, геоэкологии и туризма КФУ им. В.И. Вернадского. Всего приняли участие в исследовании 117 человек. В результате можно сделать следующие выводы: наиболее часто встречающийся тип информационного метаболизма в группе опрошенных — это сенсорно-логический интроверт (ЛСИ или Мастер) 16 человек или 14% от общего числа и сенсорно-этический экстраверт (СЭЭ или Политик) 15 человек или 13% от общего числа. Оба этих типа объединяет такая дихотомия, как сенсорика (конкретное мышление). Однако стоит заметить, что представителями типа Габен стали в основном менеджеры по туризму и студенты, а экскурсоводов такого типа среди опрошенных не обнаружено. Это связано с тем, что СЛИ — интроверт, для него характерна и более приятна офисная работа, он является хорошим исполнительным и ответственным сотрудником фирмы. Студенты СЛИ отмечали, что одним из факторов выбора кафедры туризма при поступлении стало желание ходить в походы, отправляться в путешествия. Всё это объясняется их базовой функцией — сенсорикой ощущений. В то же время, среди экскурсоводов было три Политика, что объясняется их экстраверсией и этикой. Они эмоциональны, легко находят общий язык с людьми, с интересом подают информацию. При этом благодаря волевой сенсорике, им не составляет труда организовать экскурсионную группу.

Рис. 1. Структуры социотипов в сфере туризма (составлено по материалам интервьюирования)

Выводы. Если изначально осуществлять подбор кадров на основе соционических знаний о типе информационного метаболизма, то можно создать коллективы с наиболее благоприятной атмосферой, при условии, что каждый из работников отвечает требованиям должностной инструкции и на своем месте. Знание типологической специфики личности позволяет руководителю грамотно подбирать кадры, руководить коллективом, поручая каждому сотруднику ту работу, в выполнении которой он наиболее эффективен.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гуров С.А. Соционика как инструмент подбора кадров в туристской отрасли // Приоритетные направления и проблемы развития внутреннего и международного туризма в России. Материалы I Всероссийской с международным участием научной конференции.  2018. С. 119 — 122.

2. Гуров С.А., Алексеенко М.А. Соционический подход в бизнесе // Бизнес и дизайн ревю. 2018. № 4 (12). С. 2.